Política de Reembolso

Na HK Pesca, queremos garantir sua total satisfação com nossos produtos. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de reembolso clara, justa e transparente.

1. Reembolso por Arrependimento de Compra

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de solicitar reembolso em até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto. O item deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e deve ser devolvido na embalagem original, com todos os acessórios e manuais.

Como solicitar:
Envie um e-mail para contato@hkpesca.com.br com seu nome completo, número do pedido e o motivo do arrependimento.
Após validação, você receberá um código de autorização de postagem para envio gratuito do produto.

2. Reembolso por Defeito de Fabricação

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você poderá solicitar troca ou reembolso conforme os termos da nossa política de trocas e devoluções.

Como solicitar:
Envie um e-mail para contato@hkpesca.com.br com nome completo, número do pedido, descrição do defeito e fotos ou vídeos do problema.
O produto será analisado. Caso confirmado o defeito, o reembolso será feito na forma de pagamento original.

3. Processamento de Reembolso

Cartão de Crédito: estorno em até 7 dias úteis, sujeito ao prazo do banco.
Boleto Bancário: reembolso via transferência em até 7 dias úteis após análise.
Pix: devolução feita para a mesma chave Pix, em até 7 dias úteis.

4. Custos de Devolução

Arrependimento ou Defeito:
O custo de envio para devolução será coberto pela HK Pesca. Enviaremos um código de autorização de postagem para ser utilizado em qualquer agência dos Correios.

Insatisfação após 7 dias:
Para devoluções por insatisfação solicitadas após 7 dias do recebimento, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.