Política de Trocas e Devoluções

1. Aceitação e Solicitação de Troca ou Devolução

Para solicitar a troca ou devolução de um produto adquirido em nosso site, entre em contato com a Central de Atendimento:

  • E-mail: contato@hkpesca.com.br
  • WhatsApp / Telefone: (31) 97304-3827

Nossa equipe fornecerá todas as instruções necessárias para que o processo ocorra de forma clara e eficiente.

2. Condições para Devolução e Troca

  • Produto sem uso, com selos/lacres intactos, na embalagem original.
  • Acompanhado de todos os acessórios, manuais e brindes, se houver.
  • Deve conter o protocolo de retorno e dados do remetente.
  • Informar número do pedido, data da compra, nome completo e motivo da solicitação.

    Produto com Defeito de Fabricação

    A HK Pesca oferece uma garantia de 30 dias para produtos com defeitos de fabricação. Dentro deste período, você pode solicitar a troca ou devolução do produto sem custos adicionais.

3. Despesas de Envio

Insatisfação ou Arrependimento: custo por conta do cliente.

Exceções:

  • Para defeitos informados em até 7 dias e enviados via PAC, a HK Pesca cobre os custos.
  • Em caso de envio incorreto, a HK Pesca cobre os custos.

4. Situações Específicas

  • Avarias: recusar entrega ou notificar em até 48h.
  • Produto errado: recusar entrega ou informar em até 48h após recebimento.

5. Direito de Arrependimento

Prazo de 7 dias corridos após recebimento. Procedimento:

  1. Enviar e-mail com dados completos e motivo.
  2. Produto será analisado após devolução.
  3. Reembolso será processado em até 30 dias no mesmo método de pagamento.

6. Restituição de Valores

  • Cartão de Crédito: estorno solicitado em até 7 dias úteis.
  • Boleto: reembolso via transferência bancária.
  • Pix: devolução para a chave utilizada. Não reembolsamos terceiros.

7. Informações Importantes

  • Solicitações fora dos prazos ou em desacordo poderão ser recusadas.
  • Produtos com sinais de uso não serão aceitos.
  • A HK Pesca se reserva o direito de recusar devoluções que não atendam à política.

8. Atendimento ao Cliente

  • E-mail: contato@hkpesca.com.br
  • WhatsApp / Telefone: (31) 97304-3827